Czy powinieneś usprawiedliwiać spóźnienie, czy też nie(University of Nebraska, 2019)

Biznes

Cel i kontekst badań

Wszyscy mamy czasy, kiedy się spóźniamy.
Jeśli chodzi o późne przybycie, wcześniejsze badania wykazały, co następuje:

  • Spóźnienie może prowadzić do słabych relacji międzyludzkich i słabej wydajności pracy.
  • Jakie usprawiedliwienie za spóźnienie wpłynie na to, jak inni zareagują na twoje spóźnienie.

Badanie to pozwoliło na dalszy rozwój badań nad spóźnieniem i osiągnięcie następujących celów

  1. Dalsze wyjaśnienie najbardziej efektywnej reakcji w celu zmniejszenia negatywnych reakcji tych, którzy czekają, gdy się spóźniają.
    Dotychczasowe badania nie wykazały, jak ludzie, na których czekasz, reagują, gdy nie przyznajesz się do spóźnienia.
    Tak więc, w eksperymencie porównano następujące wzorce reakcji na późne przybycie.
    • Podać wymówkę
    • Przeprosić
    • Nie przyznaje się do spóźnionego przybycia
  2. Zidentyfikuj, w jaki sposób czynniki inne niż zachowanie spóźnionej osoby wpływają na jej spóźnienie.
    Badanie to dotyczyło wpływu następujących czynników na spóźnienie.
    • Czy członkowie, którzy czekali czy nie, będą narzekać na przyjazd tych ostatnich.
    • Liczba spóźnień.

Metody badawcze

Rodzaj badańBadanie obserwacyjne
Uczestnik eksperymentalny558 biznesmenów
Zarys eksperymentu
  1. Uczestnicy eksperymentu zostali poproszeni o obejrzenie filmu z zebrania, które odbyło się w firmie.
    Było 12 wzorców treści wideo.
    W każdym wzorcu jeden pracownik spóźniał się 10 minut na spotkanie tematyczne, ale to, co się potem wydarzyło, było inne dla każdego z nich.
    Oto kilka przykładów
    • Koledzy narzekają na spóźnienie.
    • Koledzy nie narzekają na spóźnienie.
    • Opieszały człowiek przeprasza kolegę.
    • Opieszały człowiek robi wymówkę kolegom.
    • Opieszały człowiek zawsze przychodzi późno”, wyjaśnia koleżanka.
    • Opieszały człowiek rzadko się spóźnia”, wyjaśnia kolega.
  2. Badacze zadają uczestnikom, którzy oglądali film, następujące po nim pytania
    • Jak myślisz, jak pracownicy postrzegają wydajność pracy spóźnionego przybycia,
    • Jak prawdopodobne jest, że twoi pracownicy będą wspierać późne przybycie,

Wyniki badań

  • Oczekiwania dotyczące wydajności pracy są oceniane wyżej z wymówkami w porównaniu z brakiem wymówek.
  • Bardziej prawdopodobne jest, że otrzymasz wsparcie od swoich kolegów, jeśli się usprawiedliwisz, niż jeśli się nie usprawiedliwiłeś.
  • Najprawdopodobniej uzyskasz wsparcie od współpracowników, jeśli będziesz wymówką i przeprosinami.
  • Gdy koledzy nie narzekają na spóźnienie, oczekiwania dotyczące wydajności pracy są oceniane wyżej niż w przypadku, gdy koledzy narzekają.
  • Nawet jeśli jesteś opieszałym nałogowcem, Twoje oczekiwania co do wydajności pracy będą bardziej cenione, jeśli będziesz wymyślał wymówki na spóźnienie.

Rozważania

Kiedy się spóźnisz, najlepszym sposobem na poradzenie sobie z tym jest dostarczenie zarówno anapologii, jak i wymówki.
Ułatwia Ci to utrzymanie wysokich oczekiwań dotyczących wydajności pracy, a jednocześnie uzyskanie wsparcia innych osób.

Wymówką jest samoobsługowe tłumaczenie swoich działań, którego celem jest ograniczenie postrzegania osobistej odpowiedzialności za zdarzenia.
I usprawiedliwia pracę poprzez przeniesienie przyczyny zachowania na przyczynę zewnętrzną, nad którą nie masz kontroli.
Kiedy możesz sprawić, że wymówki zadziałają w ten sposób, wcześniejsze badania wykazały, że istnieją inne korzyści, w tym następujące.

  • Poprawa poziomu samooceny
  • Zmniejszyć lęk
  • Zmniejszenie depresji i negatywnych emocji

Odniesienie

Dokument referencyjnyJoseph et al., 2019
PrzynależnościUniversity of Nebraska
DziennikBusiness and Psychology